4月1日，第27屆中國（山東）石油化工產業(yè)博覽會暨國際燃氣裝備展在山東國際會展中心開幕，濟南能源集團權屬神思電子公司聚焦智慧能源領域的前沿趨勢展出多項創(chuàng)新技術。
神思電子基于在人工智能機器視覺與自然語言處理的技術沉淀，結合能源行業(yè)數字化轉型需求，充分運用能源行業(yè)場景化優(yōu)勢，按照萬物互聯(lián)、過程上線、實時感知、運營可視、決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯的數字化理念，圍繞能源行業(yè)供熱、燃氣等主營業(yè)務的需求與痛點，依托AI及大數據等相關技術，利用高質量的知識及訓練樣本，實現能源行業(yè)的智慧化升級，挖掘打造智慧能源場景樣板，打造供熱及燃氣企業(yè)ERP、智慧供熱大腦、能源管線智能巡護系統(tǒng)、能源智慧客服等AI產品及解決方案并實現創(chuàng)新應用，提升傳統(tǒng)產業(yè)生產力效率與效益，在助力能源行業(yè)數字化轉型的基礎上，建設一批標桿示范項目，為能源行業(yè)數字化、智能化轉型升級進行技術儲備。
青島能源集團黨委書記、董事長徐冰蒞臨展位參觀交流
同期燃氣熱力行業(yè)高峰論壇上，神思電子數智城市部副總經理田達基于ERP與智慧客服等智能化場景的新一代AI運營體系進行分享。能源集團ERP系統(tǒng)是全國同行業(yè)首個綜合資源管理系統(tǒng)，深度融合物聯(lián)網、GIS、大數據、AI及超融合技術，消除企業(yè)信息壁壘，實現數據全面整合，對集團全業(yè)務流程實施數字化管控，實現企業(yè)數據標準化、制度流程規(guī)范化、運營服務智能化。此外，神思電子潛心研究自然語言大模型、人類反饋強化學習(RLHF)及內容生成技術(AIGC)，推出貫穿客戶服務全過程的AI智能客服解決方案，解決用戶海量接入不及時、用人密集成本高、通訊費用居高不下、服務質量提升困難等問題。ERP+智慧客服的協(xié)同將傳統(tǒng)“被動響應”的運營模式升級為“主動預判-精準執(zhí)行”的閉環(huán)體系，不僅提升了內部運營效率，更通過客戶體驗的重構，成為企業(yè)數字化轉型新一代AI運營體系的核心競爭力。
神思電子將以科技為引擎，以創(chuàng)新為動力，利用在人工智能領域的深厚技術積累，攜手上下游企業(yè)，推動能源行業(yè)向低碳、綠色、智能的未來邁進。
